I. Chính sách giao nhận hàng online:
1. Phí ship mua hàng online
Khách hàng mua hàng online thông qua các kênh: website, facebook, zalo,…
Đơn hàng > 500k: Miễn phí vẫn chuyển.
Đơn hàng < 500k: Mức phí này sẽ được cập nhật chi tiết trong quá trình hoàn tất thanh toán
2. Ship hàng nhanh
Thời gian giao hàng cực nhanh
-Nội thành Hồ Chí minh:
- Giao trong 1 buổi nếu thanh toán trước
- Giao từ 1-2 ngày nếu nhận hàng thanh toán (cod)
-Toàn quốc:
- Giao hàng hỏa tốc từ 1-3 ngày nếu thanh toán trước
- Giao hàng từ 2-5 ngày nếu nhận hàng thanh toán (cod)
Trong trường hợp vì lý do bất khả kháng, thời gian giao hàng bị chậm so với thời gian quy định đã thỏa thuận với khách hàng, Kinakid.com sẽ thông báo đến khách hàng.
II. Chính sách dành cho khách hàng:
Trách nhiệm xử lý đơn hàng và vận chuyển sản phẩm đến khách hàng do shop Kinakid đảm nhận và phụ thuộc vào hình thức thanh toán và vận chuyển cho các sản phẩm mà khách hàng khai báo khi tạo đơn hàng.
Shop Kinakid sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa đúng như đã đặt mua trong thời gian giao hàng như cam kết. Trường hợp hàng hóa bị lỗi, hư hại trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng trả lại ngay cho bưu tá, shop Kinakid sẽ chấp nhận việc đổi hàng mới cho khách hàng. Khách hàng không phải thanh toán bất kỳ khoản phí phát sinh nào.
Trong trường hợp khách hàng tự ý hủy đơn hàng hoặc đơn hàng hoàn thành nhưng không giao cho khách hàng được vì lý do thông tin liên lạc không chính xác, Kinakid shop sẽ hủy đơn hàng đó.